1684-銷售技巧與客戶管理遙距證書課程, 2015春季




香港管理專業協會 業餘進修中心
聯合主辦
銷售技巧與客戶管理遙距證書課程

    近年來由於消費者教育水平提升,要求亦相應提高。加
上商界競爭激烈,一般的銷售方式已不敷應用,所以近十多
年來新興了客戶管理的行業機構開始邁向 「關係行銷」 ,
Relationship Marketing的年代。客戶管理人員與銷售人員
的工作有許多相似的地方,但亦有各自的特點。本課程旨在
使學員了解其異同,並明瞭從事此種行業的技巧,以能發揮
所長,貢獻公司。
課程內容:
(1) 銷售與客戶管理的分別;
(2) 銷售行業的特性;
(3) 客戶管理的特性;
(4) 銷售的步驟;
(5) 尋找商機、開展業務;
(6) 認識產品及對手; 
(7) 專業推銷人員守則;
(8) 開拓新客戶的技巧;
(9) 提升溝通技巧;
(10)處理異議的技巧;
(11)成功結束銷售的技巧;
(12)了解顧客的態度及要求;
(13)提供真正的服務;
(14)提升人際關係的技巧;
(15)提升寫作技巧;
(16)激勵自我;
(17)建立自信,成功在望;
(18)談判的技巧等。
★課程形式
本課程以函授與導修課方法交替進行:
甲、函授部份
    本課程共包括全套自學教材,另有四次習作,學員需按
進度學習,並依時完成習作,習作於堂上交予導師,批閱後
會於下次堂上發還給學員參考。
乙、導修部份
    為協助學員自修及解答學員的問題,課程設有三次導修
課,在香港管理專業協會舉行,上課日期及時間如下:
導修堂課                      日   期         時   間
第一次:銷售與客戶服務的  2015年 3月 3日  晚上8:15-9:45  
        目的及工作特點
第二次:銷售過程及技巧    2015年 3月31日  晚上8:15-9:45
第三次:銷售文書寫作      2015年 4月21日  晚上8:15-9:45
★地    點
香港管理專業協會  李嘉誠專業進修書院
九龍旺角(西)海泓道8號(近富榮花園)
(油麻地地鐵站B2出口43M專線小巴或地鐵奧運站D出口
 步行十分鐘)
(請參閱封底內頁外展課程位置圖59)
★證書頒發
    學員出席最少二次堂課及完成二次習作合格者,可獲業
餘進修中心及香港管理專業協會聯合頒發證書。
  課程編號:KR11684
  課    程:由第一次導修堂課日起計,全期約三個月
  授課語言:粵語、輔以英文名詞、講義及課本以中文為主
  導    師:由香港管理專業協會提供
  費    用:全課程900元
           (包括:教材及堂課費用)
註:1.參加者請於出席第一次導修堂課時領取學習教材乙份。
      郵寄服務恕不安排。
    2.報名地點及查詢:27129175 業餘進修中心
      課程內容查詢:27748501/27748587
                    香港管理專業協會



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